ローソンについて語ろう part197

LAWSON接客心得

�@「いらっしゃませ」「ありがとうございました」は心を込めて

�A表情豊かに笑顔を忘れない

�B接客、待ち受け姿勢は常に見られている事を意識する

�Cお客様に商品の説明をする際に、強い口調で話さない

�D説明は、はっきり、解りやすく、丁寧に

�Eどんなお客様にでも見下した態度や暴言を吐かない

�F常連客でも敬語で接する

�G常に清潔感のある髪型、服装でいる事

�H従業員同士で話しをするときは売り場に聞こえない声で話しをする事

�I新人に対する教育を徹底する事