鈴木敏文 常識

セブン＆アイ・ホールディングスの創業者である鈴木敏文は、「過去の常識は今日の非常識」 と説き、業界の常識や「本当のようなウソ」を疑うことで数々の革新を起こしました。他者の意見や既存の慣習に囚われず、徹底して「お客様の心理」を起点に考える姿勢を貫きました。鈴木敏文の「脱・常識」の考え方常識を疑う: 「みんなが言っているから」や「これまでこうだったから」という過去の経験や業界の常識に頼らない。お客様を見る: 競合他社や世間の評価ではなく、目の前の一人ひとりのお客様の心（心理）の変化を直視する。仮説と検証: 「売れるはず」という思い込みを排し、データと仮説検証を繰り返して真実を見つけ出す。変化への対応: 時代や環境が変わる中、現状維持は後退を意味するため、常に自らを変革し続ける。鈴木敏文の経営哲学