これって、高齢者なので、だけではなくて、元々お金の管理が出来ない方なのでしょうね。
福祉事務所の方で代理納付をしてもらうのがいちばんだとは、思いますが、出来るかは自治体によっても違うでしょうから、
最終的には、社会福祉協議会の金銭管理支援を検討する事だと思います。
それでも無理であるなら、日常生活支援住居施設に移ることでしょうね。
もう、にしざわさんが対応するには、無理があります。福祉事務所に任せましょう！