奥田順子と春名亜美と正中雅子★4

前スレ

https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/model/1540001478/

顧客対応の酷さでダンマリ決め込む雅子の話題ばかり
すっかり順＆亜美の話題が無くなったね
亜美、内心ほくそ笑んでそう

話は変わるけど阿部マキの新スレもできないかなー？

machattどーなった！？

ストーリーあがってたよw雑誌掲載のお知らせ

>>4
え、まじで？wだんまりの後の一発目の発信てこと？
見逃したー

ストーリー途中で削除してましたね。苦情が沢山来たんでしょうか ^^;

なんというか…
状況判断能力に著しく乏しいというか…
企業として先に載せることがあるだろw

完全に信用なくしたね。
企業として絶対にやってはいけない対応。
もう買わない。

今どんな状況なのか気になったから問い合わせメールしてみたら、サイトメンテが長引いてるから再開は未定との返事。

インスタ更新を止めてること、大阪POPUPの中止理由のことも聞いたけどやっぱり教えてくれなかったなー
はっきりしたことが言えず申し訳ございませんて。

今回はもうSSの予約販売ないのかな？
エンブロイダリーシリーズ欲しかったな

この時期からだとすでに予約販売始めてないと旬の時期に手に入らなくない？
一般発売だとまたサーバーダウンして買えない人続出だろうし
しかしいつになったら復帰するんだろうね
5月発送分無事届いたしMACHATTはこれでさよならかな

アキロンも半月ぐらい全くインスタ更新してないよね。何があったんだろ。

個人情報漏洩が本当の理由らしい

まぁ、会社がきちんと説明すべきだよね。理由をね。

再開の目途が 改めましてご説明をさせて頂きたく思います。って変な文章で返信があったけど、再開の目処がたったら説明しますよって意味でいいんだよね？なんで今の状況を今すぐにみんなに説明することができないんだろう？

>>13
個人情報漏洩はどこからの情報ですか？
それが本当なら大問題。。

風の噂で聞きました。東京の時、既にわかってたとか。

個人情報の件は前スレにそんな書き込みあったね
だから東京のPOPUPは現金のみだったとか…
このご時世に現金オンリーて！って大多数が思ったと思うけど、もし本当ならそれを公表しないって正気とは思えないのだが

一番大事な事を顧客にオープンにせずに長期メンテナンスで隠蔽とかマジで終わってる。
事後報告するつもりか？
現状報告する対応はせずに、長期メンテナンスの理由も一切なし。
企業以前に人間として信じられない。
顧客の不安を取り除くとか思わない神経が。

情報漏洩は東京のポップアップから分かってたから現金のみだったのか。

この件の詳細わかる人降臨してくれないかなー？
個人情報漏洩とかむしろ釣りであってほしいわ！

個人情報漏洩くらいなら、謝罪して刑事事件として処理すればいい話。
インスタ止めてダンマリって、絶対ほかの理由だと思うけどな、、

クレカの個人情報が漏れたんだよね

こちらでホワイトプリーツスカートを購入しましたが、しわくちゃな上に所々どう見てもデニムの色移りがあり残念でした。試着済みもしくはサンプル品…？検品はされていないのか等、期待値が高すぎたせいかがっかりです。

>>23不良品で連絡したほうがいいですよ！色移りは返品レベル！カード情報漏えいってお客さんにいつ謝るの？？って感じですよね。システムにお金元々かけてないとは思ってたけど。。。

yoriの新作の服すげーな　ジュディオングとかくじゃくみたい　マチャットより人選ぶね　着てる人可愛いって思った事ない

yori着てる人見かけたことあるけど、うわぁ！ってなった。大都会のお洒落な街なら馴染むけど郊外のふっつーの主婦が着てたらすごい浮くと思う。
まぁyoriもふっつーの主婦なんて相手してないと思うけど。
芸能人とかキラキラの世界の人向けだよね。

マチャット終わちゃったね。ここまで休んで復活は無理だしね。

休みと言うより放置で逃げてると思われても仕方ないわ。
問い合わせしても肝心な事ははぐらかす。

今月のveryに雅子さん載ってましたね！東京・大阪で開催されたPOP UPは即予約が埋まる盛況ぶり！って紹介されてました〜
開催されてないけど！

>>40-50
ド、ミ、ノ
みんなでやりたい
宝くじ

>>50,52,54,56
ドミ.ノですね

>>26
2020年冬ぐらいまでのシンプルな感じが可愛かったんですが、最近襟！リボン！フリフリ！って感じのが多いですよね。

ホントは、早く更新したくてウズウズしてると思う。
ゴールデンウィークも絶対旅行してるだろうし。

世間でも、謝罪はスピードが重視されてるのに、完全に説明する時期を逃して、見誤ったね…

遅延もコロナで仕方ないことなんだし、ポップアップ中止も理由の説明があれば、納得できるのに、中止です、すみません。って言うだけじゃ、誰も納得しないよ。
個人情報漏洩が本当だったら、大問題だし、ダンマリだと逃げてると思われるだけ。

>>33
自分はマチャット最近知ったんだけど前から都合悪くなるとダンマリっぽかったみたいね
企業としてして信用できなさすぎるので自分はもう買わない
そんなにお金つぎ込む前にとんでも体質だって実感できてよかったわ

ここにきてアミネタですが、
またまたまた石岡真美さんのパクリしてはりますねー。今日は旅行先。
髪型とかモロモロ真美さんのパクリすぎ

マネぐらい、いいじゃん。みんな誰かのマネしたり取り入れたりで楽しんでオシャレするんやし。あと、マチャットネタが香ばしすぎてあみちゃんのことまじで誰も興味ないと思うよ

本当それ。真似ってより流行りじゃない？

マチャット本当にヤバいね…買わなくてよかった
でも最近は誰のアカウントにも出てこないし、まじで不幸ごとを疑うレベル。なんかあったのかな

>>37
だよね？？
誰のアカウントにも出てこないっておかしい。
漏洩だけじゃなくて他にも絶対事件があったのでは？

>>38
でもまさこさん　いいねはしてるよね？
最近見かけた気がするんやけど、それもなくなったってこと？

2020年度の年商は三億、そこから毎年右肩上がりの売上高を更新中。
そんな勢いある企業として今回の対応は今後の事を考えたら相当ダメージと信用性をなくしてしまう。
何故、こんなヒドイ対応をしてるのかとても気になるし、出来ない何かがあるのか、それか単純にスルーしてるだけなのか。

どっちにしろ、企業の存続を優先したいのなら、この対応はアウト。
現状報告出来ない企業はもう無理ですね。

ここのワンピース欲しくてググって出てきた画像ページ飛んだら詐欺サイト出てきたわw

うらこさんに何かあったんじゃないかと勝手に心配してる。。
いいねでも全く見かけないし。
情報漏洩も大問題なんだけど、きっとそれだけではないと思う。

関西毒モ達は普通の企業に勤めたこともないし、通常一般的な会社では情報セキュリティのトレーニングくらいはあるしね。残念

雅子さんは、最近もいいねしてたし、ついこないだも友達にコメントしてたよ。
単純にダンマリだよ。
予約客の発送が全部終わったら再開するんじゃない？

何年か前に、自分がつけてた海外ブランドのイヤーカフの丸パクリデザインで販売しようとして、
ブランド側から苦情言われて、コピーするなってタグ付けされてた。
その時も、もちろん事情は説明せずに、販売できなくなったってサラッと言って終わりだったよ。
本人は特に気にしてなさそう。

>>42
ゆいちゃんの最近の投稿にいいねしてるからインスタは見てるんじゃない？

>>45
自分もそれ一番に思い出してた
あの時も恐ろしい人だなと思ったから今回のダンマリも納得だわ

>>45
あったね。しかも工場側の問題でーとか工場側のせいにしてような。ジュンヤミカミってブランドのニットも丸パクリでデザイナー本人からオマージュどうもね！みたいな嫌味のタグ付けされてたなw

>>48
ごめんジュンヤじゃなくてジュンミカミだ

>>48
そんな事もあったんですね💦そのタグ付けはストーリーですか？見てみたい（笑）

>>50
デザイナー本人が名指しでストーリーにあげてた
ブランド名とマチャット パクリとかで検索したら今でも画像見れたよ

>>42
うらこさん、普通に誰かのインスタにいいね！してましたよ。何もないと思うけどな！

>>51
野次馬根性で見てきました（笑）
中指立てたスタンプ🖕🏻押されてましたね😂

情報漏洩やらポップアップ中止やら都合の悪いことが重なって、色々つっこまれないようにほとぼりが冷めるまで単に雲隠れしてるようにしか思えない。次のシーズンに何事も無かったように復活するんじゃない？前々から何かあっても真摯な対応とか姿勢とかほぼない人達じゃん

>>48
それは知らなかった。
それなのに、雅子さん天才とか言われたりして、何だかなーって感じ。
ほとんど自分が好きなインポートのデザインを、着やすく、買いやすい値段にしてるもんね。
ジャケットとか、もろジルサンダーだし、スカートやワンピースもセシリーだし。

まぁ、それを言ったら他のメーカーもそうなんだけど…
ドノバンとか、パクリのパクリだし。
雅子はドノバンの人とは仲良しだよね。

↑ 私も画像見てきたww

ホールガーメントも、CFCLのパクリだよね。
本家を知らない人は、雅子さんすごい！ってなるのね。
ピオヌンナルとか、木本？姉妹にパクられて悲しいとかなんだか言ってたけど、そもそも普通の布バッグでしょ。
最初はもっと安かったし、楽天で売ってるのと何ら変わりないのにボリすぎだわ。

さっきアキロンが一回ストーリーあげてた
やっぱ裏垢っていうかプライベートのアカウントは普通に更新してるんやね

ピオヌンナルは幼稚園用レッスンバッグを、手作りで作ってるひと昔からいたけど。あの生地で。

CFCLのなかにアモッサガーデと同じに見えるものが…他にもあるのかな

どこの読モブランドもパクりばっかりだね　そこらへんの女子大出た人が一流アパレルのデザイナーも経験せずに売れるデザイン連発できるわけない気がする

machattからメールきた！クレカ情報漏洩だって。

2022年5月18日
お客様各位
株式会社　machatt


弊社が運営する「MACHATT ONLINE STORE」への不正アクセスによる
個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ


このたび、弊社が運営する「MACHATT ONLINE STORE」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報（16,093件）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、こちらの電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして下記のURLにてご確認いただきますようお願い申し上げます。

URL：https://machatt.jp/support/information/20220518.html

《本件に関するお問い合わせ窓口》

■MACHATT　お客様相談窓口
・受付時間：9:00〜18:00（土・日・祝日除く）
5月21日（土）22日（日）28日（土）29日（日）は土日も受付しております。
　
・電話番号：0120-122-721
・メールアドレス：[email protected]

※メールでのお問合せは24時間受付となりますが、ご回答は相談窓口受付時間内とさせて頂きます。

また、この度のクレジットカード情報漏えいに関するお問合せに際し【ＦＡＱ】もご用意いたしております。併せてご確認下さいませ。

URL：https://machatt.jp/support/faq/

このたびは、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと
重ねまして、心より深くお詫び申し上げます。

来ました!

朝メール開いたら情報漏洩の件で謝罪メール来ましたけど、今更？って思いますよねー。

情報漏れた人には事前に連絡がきてるの？
去年の8月からなんて今更
突然メールきて、自分の情報が抜かれたかどうかわからないの怖い

いやほんと今更感。不可解な現金のみの東京ポップアップ裏でこんなことになってたのに、うちらの友情バンザイなさっむい文化祭的ノリのストーリーやらなんやらよくへらへら上げれたもんやな

HPがリニューアル？されてて、購入履歴や自分のクレカ情報が表示されてないから確認もとれない....

今回の情報開示も遅いし、以前からec強化した方がいいってインスタライブでもコメントあったのにほったらかしてたからこうなったんだよ。
情報漏洩してるのに東京popupでキャッキャ盛り上がってたのかな。不信感...

購入のタイミングが、記載されている期間に該当しているのですが、こういった場合はみなさんカードの作り直しをされるのでしょうか・・？

これ…訴えられてもおかしくないのでは
若い客層だからか、舐めてる

ヤバい、私も対象期間に購入してるわ…最悪。
去年の夏だから関係ないと思ったら8/10からなんて。
個別メールなんてきてないけど！
ほんとありえない。

わぁ、分かってて今まで放置してたのか。
零細企業だから許されることではない。
これで、幕引きはかるつもり？
金満学園祭しながら裏ではこんなことになってるとか裏切りでしかない。
もう、買わない。

最悪ですね。。
カード再発行手続きしました。

公表が遅れた本当の理由は、ポップアップはキャンセルせずに行い、SS分をさばきたいからと勘ぐってしまう。

>>73
絶対そうだよね。
ありえない。
普通にインスタ再開されて豪華旅行あげられても引くわ。

今頃になって今日の10時に個人情報の漏洩の可能性があるってメール来ましたが、今更です。
企業としてありえない。インスタの更新せずだんまりしておきながら、笹川さんとかには、いいね！押してる様。

73
絶対そう。

真摯な対応を早くからしてれば、雅子さんも頑張ってる、可哀想ってなったかもしれないけど…

必死になって現金かき集め後に、ダンマリ決め込み。
今回のことで、かなりの客が離れたね。

該当期間にカードで購入したけど、再発行すべき？
いろいろ引落先にしてるからめんどくさい…
該当者には個別にメール、ってあるけど、上にある漏洩のメールがそれにあたるの？？
めちゃくちゃ大事なことなのに、しっかり説明してよ〜

8月と2月に予約購入してから、アドレス変わったからか、個別にメール来てない。
登録アドレスも替えたのに…
サイトに掲載だけじゃなくて、インスタにも投稿すべきだよね。
verywebのストーリー上げる前にやることあるでしょうよ。
だから、逃げてるって言われてるんだし。

>>77
ほんとそう。
説明文も分かりにくい。
あとは、電話で聞いてって…
カード、2種類使ったから、面倒くさいわー。

こういう時こそインスタライブして質疑応答したり誠心誠意謝罪したほうが評価上がるぞって誰か教えてやってくれないかな。
ほんとSS売り切って現金かき集めてだんまり決め込む準備は出来た！って感じが見え見えで草も生えん

流石にこんな長期間放置はありえないと思う。
しかも履歴も見れないし、カードも何枚か登録してたら確認取れない。

今朝の一斉メールではなく、個別に漏洩した連絡が来た人いますか？

>>81
わたしもそこが気になってます。
今朝のは一斉メールなのか、個別メールなのか？
マチャットにメールで問い合わせたけど、まだ返信なし。
個別に連絡きた人いるのかな…？

情報開示が遅くなった理由も書いてたけど…

調査中に発表したら、混乱を招くからって、
いやいや、早くに分かったら、早くカード変更出来るし、明細だって早く確認できるわ。
3月17日に調査完了と書いてたけど、だったらポップアップ前に発表できたでしょうよ。

遅延も該当者にメールとストーリーだけで、投稿はしなかったし、売る時だけインスタライブとか必死で、購買意欲あげて、マイナスなことは投稿しないって何だかなーって感じ。

こんなに発覚〜公表まで期間あいちゃってたら、不正利用気付かずカード会社に補償してもらえない人も出てきそうだね。。

82ですが、返信きました。
朝メールが届いている人は対象だそうです。
早めにカード手続きされた方がいいかもです。

すごい対応だな　中の人たちの誰かしらその対応に苦言を呈さなかったのかな

>>84
インスタで投稿している人がいましたよ。
60日間しか補償がないカードもあるとのこと。
本当に今回の件は憤りしかありません。
カード会社電話全く繋がらないし。
いろんな手続き、なんで被害者がしないといけないのか。ストレス。

めちゃくちゃ腹立つわ！！マチャットの服捨てよっと。着てたらださすぎるし、着てる人みたらこれからは、はっず！って思ってしまう…糞企業！！すぐコメント欄閉じて逃げてばっかり。ECで売る対応ちゃうやろ！ECサイトのブランドならコメント欄閉じんな！東京ポップアップ現金とかありえへんし。銭ゲバ女ども

がっつり対象期間に買ってるし、すぐオンラインで購入したいからmachattでクレカ登録もしてた。どうしよ。これってその期間に漏洩がなくても今後不正利用される可能性もありますか？？

>>89
カード会社に問い合わせしました。悪用される場合、漏洩したらすぐに不正利用されることが多いらしいです。
カード番号変えたかったけど、これでたくさん公共料金やいろいろ支払いで使用しているのでやめました。本当は変えたほうがいいのでしょうが。これからはこまめに明細を確認することくらいしかできません。

>>85
そうなんですね、、
私もあのメールじゃよくわからなかったので問い合わせをしたのですがまだ返信がなくて不安で。。
知らせてくれてありがとうございます^^

カードの番号色々登録してるから変えるの大変だ。
漏洩の可能性ってなんなの？したのしてないの？
さんざん調査した結果が漏洩の可能性ってはっきりしてなくて意味がわからない。
だったらもっと早く発表しろ

machattから、一斉メールが来てすぐカード会社から、カード再発行すると連絡ありましたよ。

machatt、対応が遅すぎますよね…

ここで以前カード情報漏洩があったって書き込みありましたけど、関係者に近い方？
今の時代カードはいろんな所に登録してるし、一度変えたら
また登録し直さないといけない。
発覚した時点でなぜアナウンスしなかったのか。
ポップアップが現金のみだったのもその時点で分かってだと思うし悪質。現金だけだからと泣く泣く買えなかった人もいた。
自分たちの営利目的優先にして客を馬鹿にしてる。
ホントにマチャットが好きだったのに残念。

Twitterでマチャットの問い合わせ先に連絡した人が電話口の後ろで笑い声がずっと聞こえてるって呟いてる　この事故に対して危機感薄いね

16000人も漏洩かよ

朝メール来てました。ガッツリ対象みたいです。泣
不正利用はなかったけど替えた方がいいのかしら…
マチャット大好きカズ○とかどうするんだろ。

決済関係で働いてるけど、情報漏洩発生したらそこからはぜーんぶカード会社の指示通りにしないといけなくて、何ヶ月もかかる調査が終わるまで、サイトは非公開、お客様への案内すらさせてもらえないんだよね。。EC業者目線だと、どっかの国のハッカーだか何だかの悪者にサイト改竄された挙句、お客様からはクレームの嵐で気の毒に思えてしまう。。

>>98
なるほど。教えてくれてありがとう。ただ、例えそうだとしても顧客側に責任はないしあくまでEC業者側の問題よね。みんなが憤りを感じてるのは今回のことに限らず以前から何度も不誠実な顧客対応や運営を続けてきた蓄積もあると思うんだな

カード再発行手続きしたわぁ
2種類使ってたから時差でやるしかないかな

ちなみに数週間前に飲んで笑ってるストーリーズ見たよ
なんだかねぇ悲しいな

machatt大好きなkazuhaさんてやっぱり有名なんだ
可愛いけど、なんかおばさんくさくて魅力的じゃないなーって思ってた。首短いからだ！自分も首短いからカズハさんは自信持って顔出ししてすごいなーって思うわ

>>97
その件についてストーリーしてたね

ストーリーだけってありえない。正中さんのインスタでもあげるべきだし。
逃げまくってほとぼり冷めた頃にしれっとまた阪急でポップアップやろうもんなら外商通して全力で阻止するわ。

ストーリーも保存だけで、投稿はしないし、
本人は意地でも投稿したくないんかな？
サーバーダウンするわ、不正アクセスされるわ、前から言われてた、脆弱なシステムを放置したツケだね。

ガッツリ対象。カード複数枚使ってるから、どれで決済したか調べるだけで面倒くさいです

マチャット終わったね。
こんなヒドイ人たちと思わなかったです。
最近、成金になってきた感は感じてたけど。
銭ゲバは怖いものなしですね。
金銭感覚もおかしくなってきたし。

ほんと雅子さん自身のアカウントでも上げるべき。毎度毎度都合の悪いことは形跡残らないようにストーリーでさらっと。こんな時にだんまりのプロデューサー兼代表とか聞いて呆れる

ポップアップ後の私たち最高みたいな怒涛のインスタ更新の勢いどした？？？あの頃には個人情報漏洩してんのわかっててアップしてたんですよね？

企業としての前に人として終わってんな

フリーダイヤルに問い合わせところ、2021年8月10日から2月22日までに新たにクレカを登録した人の情報が漏洩したみたい！８月10日以前にクレカを登録してて登録済みのクレカで決済した人は漏洩してないそう。

本当に酷すぎて熱冷めたなー
チンツストレートパンツなんてGU並に生地薄いし

朝のメールと個別メールは別だよね？

対象なのにメール来てない人がいる模様

クレカ悪用の被害者は限度額まで使われたらしいよ　公表遅いせいでカード会社の補償効かなかったらさすがに信者も冷めるでしょ

朝メールが来た人が対象者と上に書いてある
再度マチャットにもメールしてる

すぐ完売するから、カード登録必須だったし、何より隠して東京ポップアップは酷すぎる

>>108
もう、私だよ。ほんと有り得ないんだけど。
カード変えた方がいいよね。まじで腹立つわー
2度と買わねー！！

>>106
まじで糞すぎて倒産しろや

三菱UFJニコスはmachattの件、重要なお知らせに載せてるね。
年間3億の売り上げ、16000人もの情報漏洩しといて代表がだんまり、謝罪しないのは終わってる。本気で逃げ切るつもり？顔が知れてるのに普通に生活できるの？悪いことをしたら謝るでしょ。子供にも悪いことしたら逃げろって教えるのね。対応を考える時間はたくさんあったはずなのにね。
子をもつ親として恥ずかしくないのか？

今後、不正利用される可能性も否定できないから、カード変えた方がいいみたいだよ。私も２枚変えるしかない。日常使いしてるからほんと困るんだけどー！再発行手数料はもつってことだけど、記録調べたり明細確認するのに費やした時間、バカにならないです

再発行手数料は負担は当然でしょう。
平日の発表で、お仕事されてる人は解約するにもなかなか電話はつながらないしで、気がきでなかたはず。
そういうことも含めて、今後の対応どうするつもりなんでしょうね…
これで終わり、メンテしたので再開〜とか言われたらもうブチギレますが。

朝のメールがきてたら対象者なんだ。
そこから別できてないから該当しないと思ってた。
なんでもクレジットカード払いだから
膨大な請求書遡るの時間かかるし
8月からって、、、。
一つ一つ自分で確認していくしかないのですか、、、。
不正利用されているのはどこのサイトでなんだろ。その情報もだしてほしい。

YouTuberコレコレに告発して事を大きくしようと思うのですが、いかがでしょう？

>>120
コレコレ案件ですよね

結局パクリの天才で、ブランド物で雰囲気だけ醸し出して集客、有頂天。いざとなると人としての最低限の対応も出来なかった普通以下の人。

雅子さん、サイトと同じ説明文のストーリーのみ。
その姿勢が人としてどうなん？

不正アクセスされて、サイトの再開も出来ないし、自分達も被害者なのに、何でこれだけ言われなきゃいけないんだって思ってそう。

今季の発売はさすがに無理でしょ。

公共料金とか、全てをカード決済してる人の労力は相当だよ。
辿るだけでも大変。
お金持ちとかだったら、10万ぐらい不正に利用されても、気付かない人とかいそう

朝のメールの書き方分かりにくいよね
あの書き方だと個別にもう一度送るという意味にしか受け取れない。
この文章ふくめてママゴトじゃないんだから、しっかりプロに任せてほしいよ。どんだけ経費節減してるんだよ

働いてるしカード会社への確認だけでもすごい労力なんだけど
本当に腹立つ

私、保険3社、光熱費もAmazonも全部クレジットカードで本当に困ります！そしてこの対応。

むかつきます。

今遡って調べてるけど、膨大すぎて頭痛い...
まだ不正利用かわからないけど、見覚え無い約10万円ほどが決済されてて、明日カード会社に確認とらなきゃ...イライラしてきた

あの東京ポップアップのライブとストーリー
思い出すだけで腹が立つ

ここのブランド好きだった人も今回はお怒りのようで大打撃ですね。オーナーはストーリーには同じ文言載せましたね。

ストーリーだけかよ
ほんと舐めてるな

最近はヨリより売れてたのかな？

最近はヨリより売れてたのかな？

確かに行動が遅すぎるけどYouTuberに取り上げてもらうってのはいじめじゃない？本人もこのページ見てるだろうしそこまでしなくてもいろんなツケが回ってきそうだけど…

確かに行動が遅すぎるけどYouTuberに取り上げてもらうってのはいじめじゃない？本人もこのページ見てるだろうしそこまでしなくてもいろんなツケが回ってきそうだけど…

朝のメールが来てなければ本当に対象外なのかな‥？
でも期間内に購入はしてるんだけど。
決済メール見てもどのクレカ使ったのかも分かんない。
自己責任だなんてしんどすぎる！

利用明細を遡ったり問い合わせたりする労力もだけど、カードが使えない間のお買い物等でつくはずだったポイント分って逸失利益の損失になるんじゃないですかね？？
普通そんな小さいことでガタガタ言わないけど、これだけ対応がずさんだとこうゆう細かいところについても質問したくなる。

大好きだった人も、手間を考えたら苛立ちしかないでしょうよ。

カード会社と連携するから、すぐに情報公開できないと書いてた方がいたけど…

予約客の発送が全部終わってから、発表したんじゃない？
先に発表してたら、もちろん苦情やキャンセルの嵐だろうし、そうなると、予約はカード決済のみだったから、またややこしいことになるし。

たしかに。警察へも4/21に届けたって言ってますもんね。そこでも公表せずに今になって、って完全に予約分をキャンセルを恐れて発送完了してから〜ってゆう思考だろうな、
悪質すぎる、、、

今朝のメールに混乱招く云々言ってるけどこんだけ後になって公表される方が大混乱やっちゅーねんアホか！

しかも遅延してた商品発送完了したタイミングの公表じゃない？

ほんとマチャット側は損しない流れ

被害者ばっかり負担を強いられコメ欄は封鎖されどこに怒りをぶつければいいやら

代表とは馬鹿の一つ覚えみたいに定型文のストーリーあげるだけの簡単なオシゴトですか

いい加減にしろ

>>118
もう買わなければいい話で、ブチ切れるとか、なんで？
私は今回のことがあってもここの服が好きだから買うし、周りもこのメールきた友達何人もいるけど、こんなことで安心したよ。
子供に何かあったのかな？とか思ってたからさ

>>133
そうでもしないと、真摯に対応していただけないと思ったんです、、、すみません。いじめになっちゃいますかね。そんなつもりはなかったです。
情報漏洩を隠蔽してまでポップアップや予約商品を売り切りたいという姿勢があまりに悪質性のあるものだと思って、、。

YouTuberコレコレに告発して事を大きくしようと思うのですが、いかがでしょう？

>>120
絶対身内でしょあなた。
開示案件だね。
5ちゃんはすぐ開示してくれるしね

いじめではないでしょ　真摯な対応してれば問題大きくならなかったんだし

>>143
すみません、本当にそんなつもりはないんです、、、。

>>142
この提案は流石に開示されそう。

>>146
あぁ、すみません、、、

>>140
こんなこと？なんて思うなんて頭の中お花畑なの？
イヤカフパクリの件があってからマチャット買わなくなったから今回の件は被害者でもなんでもないけど、対象者の方々の心労は相当じゃない？

まさこさん見てるなら、開示したほうがいい。
私が5ちゃんねるで開示したことあるけどすぐに公開してくれるし、今は法律変わったから10万くらいでできるよ！

>>140
雅子さん良かったね。　
こういう方もいるから、まだまだ安泰だねww

身内やうらこに何かあったんじゃ、とか心配してた人もいたけど、そんなんだったらインスタで他人のキラキラとか見てられないわ。

コメントもいいねも普通にしてたし、みつこが気を使って隠してたけど、雅子の子供と遊んでたのストーリーに載せてたし。
単純に逃げてるだけにしか見えなかった。

>>140
こんなこと？…菩薩ですね
そう思わない人がいるのも当然なのでは

昨年、某チョコレートブランドで個人情報漏洩があり、お詫びにギフト券送られてきましたが、マチャットは何か考えてるかな？
すでに有名人には高級なお詫びの品配ってそう。

>>151
私も思った。こんな事で？てそんな軽いもんじゃない。
どんだけ心が清いの？

うわぁ…雅子さんやってしまったね。私も身内とかに何かあったんじゃないかと心配してたから、あーこういうことだったんだと心底ガッカリしたよ
漏洩したことより、その後の対応が一番良くない

もう買わない方が良い。本当に残念です

不正利用されても60日以上経ってたら泣き寝入りだよね
せめてもう少し早く公表してればね…

顧客のクレカ情報漏洩隠しながら、pop-upの友情情熱ごっこあげてた人が、今日まで沈黙引っ張ってた事はかなり問題だね

3月末に別な所でお買い物決済しようとしたら、何故かカード決済が出来なくてカード会社に問い合わせた事があった。その時にセキュリティがかかったようです。と言われた。
今思えば、あの時に流出してカード会社がセキュリティかけてくれたんだと思う。

今日電話で問い合わせしたけど、幸い被害者の方はでていない。と言ってたけど嘘？

遡って2つのカード明細をwebで確認したけど、不正利用はなかった。
そんなに大金は使ってないから、すぐ終わったけど、それでも面倒だった。
三井住友にもmachatt の件が載ってたね。
3月以降、セキュリティに引っ掛かることが何回かあったんだよね。
カード変更手続きしたら、その間は使えないんだよね？
今後不正に使用されても困るし、1つずつ変更するか、悩むな…

マチャットの対応のことインスタであげた人、雅子にブロックされたみたいだね。誠意のかけらもない。逃げたり避けたりすることしかしない。終わってるね。
ファッションでみんなを幸せにしたいって言ってた人が、16000人を不幸にしてるよ。

>>160
謝罪こそすれブロック！？
今まで売上に貢献してくれた人に対しての対応がそれなんだ
こういう時に本性って出るもんだね

>>158
私もそう聞いた。
もし嘘の漏洩エピソードをここに書いた人は開示されるから消した方がいいよ。

ミツコさんは、雅子がコメントして、それに対して第三者が心配してコメントしてた投稿を削除してる。仲の良い周辺の人たちは早々にカードを変えて被害を受けず、投稿に写らないように気遣い、問われそうな過去のポストは削除、顧客を無視してみんな自分のことに忙しいね。

カード会社の指示を待ってからじゃないと情報開示出来ないって書かれてた方いたけど…

やっぱり、ポップアップ前には開示できたんじゃないの？
早くに情報が出たほうが不正利用がないかチェックもするし、注意もするだろうし。

4月にカード情報漏洩の話を書いてた人は、何で知ってたんだろう。
カード会社から連絡が来てたのかな？

↑
すみません、カード会社から連絡が来たと書いてましたね。
だったら、4月には絶対情報開示できたはず！
ゴールデンウィークや、予約の発送もあるしで、絶対それが終わるのを待ってたはずだわ。

昔JAMが好きだったからたまにこのスレ覗いてたけど、よくマチャット買うなーと思ってたよ。
特段高くもないけど安いとは言えないし、生地も…なのに。デザイン性といってもパクり大杉だし。
今回のことで目が覚めて良かったんじゃないかと思うよ。そんなに魅力ある？

↑
すみません、カード会社から連絡が来たと書いてましたね。
だったら、4月には絶対情報開示できたはず！
ゴールデンウィークや、予約の発送もあるしで、絶対それが終わるのを待ってたはずだわ。

明細みたけど不正利用はされてなくてひとまず安心
確かに私も1〜2度カードが使えなかったことがあるんだよね
すぐに解除されてたけど
再発行してもらうか悩むな

>>164
前にカード会社から連絡があったと書いてた人いたよね
個別に連絡くれるカード会社あるんだな、と思ったから覚えてる

質問です。こんなこと初めてで戸惑っております。例えば楽天カードを使用していた場合、再発行手続きを取るには楽天カードに電話するべき？それとも決済のVISAなりJCBなりのクレジットカード会社に？

>>169
私も楽天カードです。
楽天カードに電話をすることになるので、カードの裏の電話番号にお電話してみてください。

>>170
ありがとうございます！そうしてみます

被害が出てないならよかった。
クレカの購入履歴が細かくスマホから見れなくてドキドキしてた。

Twitterみたら被害出てる人いるねやっぱり

インスタで5万？使われてたって書いてた人いたよ。
不正利用かどうかは分からないけど、補償期間過ぎてるから泣き寝入りかなーって…
普段めっちゃカード使ってて、不正に2〜3万とかだったら、気づかない人もいるのでは？

>>140
買えば？着てる人見かけたらださくて狡い嘘つき女の詐欺集団が作ったペラペラの生地をまだ着てるんですね　ご愁傷様ですと思うだけです

インスタブロックはひどすぎて草も生えない

メールで問い合わせた方いますか？
質問があり、代表からの説明をお願いします、とメールを送ったら正中さんを名乗って返事が来ましたが、公表されている謝罪文と同じく内容でした...。
コピペなのかな、、、とにかく悲しい気分です。

なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、こちらの電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。

とメールに書いてありますが、これが個別メール？？？！！！

謝罪に自分の言葉がないよね。

頑なに投稿では謝罪しないし、あげくブロック。

こんなことになって、自分も被害者としか思ってなさそう。

>>178
メールがきた時点で対象者だそうです！
私も個別にまたメールくるのかと思っていたからビックリしました！こんな夜中だけどカード会社に電話してカード再発行の手続きしました。

>>178
メールがきた時点で対象者だそうです！
私も個別にまたメールくるのかと思っていたからビックリしました！こんな夜中だけどカード会社に電話してカード再発行の手続きしました。

>>157
同じくその時期、いきなりロックかかって不思議だった
電話して色々聞かれて本人だとわかったらすぐに解除してくれたけど、カード会社が先にロックかけてくれたんだね
感謝だわ
1番好きなブランドでたくさん買ってたけど、もういいかな
あまりにも杜撰すぎる

今回の対応、ちょっと意外でした。
もっと顧客のことを考えてくれていると思っていたので…
何があったの？もしや身内のご不幸？コロナ？etc密かに心配していたので心底ガッカリ。
早くもっとインスタ更新して誠意を見せてほしいです。。。

>>178
個別の使い方が斬新ですよね

対象期間に該当せず、メールも来てなかったら本当に大丈夫なのか心配です。。
登録してたカードもどれだったか覚えてないし、確認かなり大変ですよね。。。もっと真摯な対応して欲しいです。

machattからメール来てないし該当して無いのならとりあえずは大丈夫かと思っていました。
だがしかし今迷惑メールの所確認したら皆さんが朝来たメールが来てました。
何でこんな重要な件迷惑メールに振り分けられてんの。
はぁ‥再発行せねば。

楽天カードのお知らせでもmachattお客様情報流出の事かかれてるね

今回の不正アクセスによる情報漏洩と使用は相当大規模で悪質です。
それを放置し事後報告も相当悪質です。
不正アクセス時点で分かってたはずです。
あり得ない対応です。

メルカリで売れるかな？
最近知った人が、去年、一昨年のとかでも、買ってくれないかなーww
最近のは、ホールガーメントは高値だけど、あとはタタキ売りされてる物もあるね。
今となっては、ホールガーメントの再予約中止も、生産の都合じゃなくて、情報漏洩の事っぽいな。

>>188
これ消費者生活センターに言ったらいいかな？
二度と商売出来ないようにして欲しい。
まじで悪質過ぎて無理！何が1番無理なのかって、ずっと黙ってポップアップ呑気に開催してたこと！
ミツコもハルカもとにかく取り巻き無理！！

先週このスレにクレカ漏洩の書き込みがあって、このメール。このスレ見てるから、もうだんまり出来ないと思ったんじゃないかな？
このままほとぼり冷めるの待つ気だったのではないかと思う。
関係者に聞いたのは、東京の前にはこの事わかってたけど、黙って現金対応にして開催したって聞いてる。
起こってしまったことは置いておいても、事後の対応の誠意がないね。

私もメールが来て遡ったら、一件怪しい明細見つけた…しかも2月利用の3月引き落とし。カード会社も全然電話が繋がらないし。
あの個別かどうか分からないメール1通で終わりなの？
インフルエンサーブランドって顔で売ってるのに、ずっと顔出さないって取り巻き含めて信用できなくなるね。

最近、検品落ち？タグ無しの服も大量に出回ってるし、商品管理もヤバそうだよね。
こんないい加減なアパレル会社他にあるのかな？

少なくても、サイトを閉じた時点で顧客全体に知らせることはできたよね？
東京ポップアップはそのために現金のみですって言ってもらえた方がまだ誠実だったよね。
散々隠してあのメール1通で終わりって納得できない。

生地がペラペラで探せば類似が山ほどある素人のアパレルみたいなもんだもん。
人が良さそうでミュゼの頃からファンだったけど今回の対応は意外すぎて悲しいですよ。

3月17日に調査が完了しても、カード会社と連携してるため、客に注意喚起すらしたらダメなの？
理由を説明して、でもポップアップは準備してるから開催しますだったら、ここまで酷いことにはなってないよね…

もしカード保証期限対象から外れたら、マチャット側に保証してもらえるの？

カード会社の指示に従わないといけないから、注意されるし、発表したくてもできないんだよ。
悪質な書き込みは開示すればいいのに。
早く新作の服発売してほしい。
書いたいものがたくさんありすぎて。

>>197
考え方は人それぞれだけど、これまでの書き込みは至極当然のことであってそこまで悪質だとは思わないけどなぁ‥？
企業としての姿勢を批判することを悪質だと思うのなら世の中の意見の殆どが開示案件になるんじゃない？

発表が遅れたのは混乱を避けるためってメールに書いてあったよ。
カード会社に止められたなんて書いてなかった。

マチャット側からの連絡がメール1通だから、ここで情報交換できてありがたいのだが

>>197
それ本当なの？60日過ぎて補償出来ないって人沢山いるのにカード会社がそんな対応選ぶ？？無知だから教えて欲しい。でも、仮にもしそうなら正中さんが説明すればいいじゃん！何で逃げ回って消費者ブロックしてんの？

4月にカード会社から連絡あった人もいたから、
発表は明らかに遅すぎる。
絶対、予約客の発送が全部終わってからでしょう。
全部、自分達の都合だよね。
2月22日に問題発覚して、2月26日のホールガーメント再予約もなくなったんだろうし。

芸能界も嘘ついたりずるい人ってバレていくよね。勢い無くしてフェイドアウト。一般社会でもそうだけど。雅子さんって宮迫みたいだねwヘラヘラして逃げてばっか。
最後は誠実な人が勝つ。

私も、SSのドットのシースルー狙ってたから早く購入したいです。
いつから再開なんですかね？

今までの内容で開示請求するほど悪質とみなされたら、会社側がやりたい放題だよね。

>>197
私対象者でメール来たし、購入者の繋がりないからここ助かったよ。悪質な書き込みなんかないしそりゃ怒るよ！あなたの感覚がずれまくってるか、関係者だから擁護してるの？説明できなかった理由が本当ならいずれ正中さんから説明あるんだよね。待ってるわ！

>>203
再開なんて当面できないんじゃない？
このままSS期からしれっと再開したら更に人間性を疑うわ。

やはりこれが個別メールなんですね……
発覚前に注文した品が１ヶ月遅延で届きましたが、遅延の際も連絡のみで、キャンセル要望を聞かれもせず。
届いた品もどれも着てみるといまいちだったので、全品返品しました。
返金処理完了と来てたからちゃんと確認しなかったけど、こうなるとこれも怪しい…確認します。。
もう二度と買いません！！！！！！！！！！

前スレの不正利用の件の書き込みの人はカード会社から連絡あったんだね
前スレログ見たわ
これが4月22日か

>>192
クラネもメルカリにタグ無しが大量に出回ってた
ここも対応かなり酷かったわ田中みな実コラボの件だったり実物の色が全く違ったり
呆れてもう買ってないけど
みんないい加減だね

カード会社から連絡来た時点で、注意喚起なり発表は出来たはず。
対応電話を外部委託の準備やら何やらしてたのかも知れないけど…
それでも遅すぎるわ。
あんなチュール欲しい人いたんだ…
あれブランド合わせありきだよ。
普通にきてたらH&M？GU？かなって思うよ。
欲しい人は、メルカリとかで買ったらー。
この対応に嫌気がさして、どんどん出品されるよ。

マチャットにメインカード登録するの怖くてamazonにしかしてなかったけど、amazonがこんな事起きたらもっと世界中がパニックなるよね。マチャットのは楽天カード登録してて対象者だけど、へそくり口座だから助かった。メインカード、家族カード、支払い用とか全部変えないといけない人は詰んだよね。もう本当可哀想だわ。日常を彩るために洋服買ってんのに、その人達の日常をぶっ壊しにいくスタイルの企業だね。
普通このやり方周り止めるだろ。あんな友情ごっこしてたけど、実際は妬まれてたんじゃない？

yoriのクレカ決済に関する問い合わせ増えてるのってマチャットの影響ある感じ？

>>196
企業責任として保証すべきですが、不正利用見落としを個人の過失と見做された場合は消費者で集団訴訟で訴えるというのも一案なのかも。

そうでしょう。
yoriは発送される時が決済日だから、machattのせいでカード変更した場合、yoriで登録した番号はエラーになるだろうし。

yoriと購買層めちゃめちゃかぶってそうだもんね。はぁ朝イチでひとつのカード止めたわ。このカードの新しいのが届き次第、もう一枚の手続きしなくちゃ。２枚同時には生活の都合上、止められん。引き落としとに登録してたりもするし、変更作業しんどいわ

FORMEも発送される時が決済日だった気がしたので、先程FORMEのコールセンターに問い合わせたら、第一弾はもうすぐ発送されるそう。もしFORMEでオーダーされてる方がいたら、コールセンターに一報入れておいたほうがいいかもしれません。

多方面迷惑かかってる…

ちなみにマチャはポチった日の決済でしょうか？クレカの明細辿るのに発送のタイミングか購入のタイミングかがわからないから、コールセンターに問い合わせをしたら窓口はそれすらわかっていなかったよ。少々お待ちくださいの連続で待たされまくってる間に、電波の都合で切れちゃってもう疲れたからそのままにしたけど…

以前、某化粧品会社でクレカ情報が流出した時、
お詫びの手紙とクオカード2000円分が送られて来ました。
不正利用された方はいなかったようですが。
今回はあまりの対応の差にドン引きです。

>>218
マチャットは、予約でも購入時が決済日だよ。

電話は、外部委託みたいだから、その方達はクレーム対応で可哀想だね。
結局、カードの事は個人情報だから、カード会社に連絡して、変更手続きするしかないんだよね。
メインカードとかだったら、すごい手間だよ…

カード会社は企業側に情報開示ストップは指示しません。
企業側に全ての権限はあります。
普通は一刻も早く、最小限の被害に押さえるために情報開示します。
不正アクセスの詳細は追ってお知らせするとして、まずは、お客様にカード停止の処置を促します。
何を優先順位に考えるのかは、分かるはずです。
結局は自分達の利益、現金収入を優先したことによって、全て隠蔽し、お客様に混乱を招き、損害を与えた。
謝罪も中途半端。
全て洗いざらい時系列で報告すべきです。

>>221
やはりそうですよね！カード会社から情報開示止められることなんてある？？とすごい疑問でした。
不正利用されるリスクあるのにそれを公にしないって明らかにおかしいし。
マチャットは混乱を招く云々て理由付けてましたが理由になってないですね。商品売り捌くためだけに公表しなかったんだろうと誰でも推測できる。ほんと悪質だなぁ
情報ありがとうございました

>>220
ありがとうございます！今回のコールセンターは謝罪要員なんだろね。決済日についてなど、ごく基本的な情報すら共有できていなくて、これまでに時間はいっぱいあっただろうにほんと腹立たしい

そうだよね。
カード会社だって、不正使用があれば補償しないといけないんだから、早く注意喚起して、カード変更をってなるもんね。

漏洩の噂がちらほら出始めてからした事は、ストーリーでまさかのveryウェブ掲載の宣伝。

大問題が起きてるって分かってて、それをしたってビックリするわ。

カード会社から直々に電話かかってきた人って、大太客なんかな？

カード会社は決済をモニタリングしてるから普段の利用と金額や決済してるお店の傾向と違ったりすると電話かかってくるよ　太客とかしゃなく不審な点があれば検知されてカード会社から連絡が入る仕組み　不正利用が発見されたショップ(今回はマチャット)で利用履歴があればそこで決済したことあるユーザーは不正を検知してもらえるからもっと早く公表した方が被害は少なかったと思われる

1月末、2月は予約が大量にあって、全部カード決済でしょ。
それで、大量に商品も発注したから、発送もまだなのに、情報漏洩しましたって公表したら、お客様が混乱を招くんじゃなくて、キャンセルの嵐で自分達が困るからでしょうよ。

Twitterでも皆さん被害報告してますね。
このまま逃げ切ってSS販売するんかな...

新作の大量注文を止めたら工場やその他取引先に損害を与える。
そのお金は会社の持ち出しになるのは避けたいから、注文はそのまま強行したんやね。
あーあ、絶対にやってはいけない判断したね。

前スレのカード会社から連絡あった人はMに不正アクセスがあったようで情報が流出したので悪用される可能性があると連絡があったと
普段買い物しないようなところとか関係なく問題点は判明してた
過去ログの流れも読んでおいた方が良いかと

>>226
客<<<<<自分達だからみんな怒ってるんだよね。
2月の時点で疑惑だとしてもアナウンスしてくれていれば不正利用されていても補償されたり今回それ以降起きた分が防げるわけで。
メールの文章も個別に後からメールが来るみたいなニュアンスでわかりにくいし、いつ公表しても混乱招くのは変わらないから絶対早い方がよかった。

まー、タラレバ言ってもどうしようもないけど

しかも予約時決済だし、やることが悪質
あれだけ大きな利益出てたら、発送時決済に変えられたはずなのに。

Twitterで見たけど、問題が発覚してから、調査や対応やら何やらで、発表出来るのは1カ月ぐらいで出来ると。
となると、ちょうどポップアップの時。
利益優先で一番大事な事、後回したんでしょ。

ポップアップの事は徒然と書けるのに、未だにコピペのストーリーのみってとこに呆れるわ。
誰かが、え、こんなことで？って書いてる人もいたし、本人もすごい大変な事が起こってるって分かってないんか？

>>232
誰も止めないの凄くないですか？笑
ズル狸うらこと銭ゲバキツネまさこコンビ
もう本当に軽蔑するわ

>>234
仲良しの部活ノリで外部監査入れてなかったのかな
2度と買わない

やっぱり気持ち悪いから変更しました。楽天で繋がらない人は楽天プレミアムカード専用のダイアルなら3分で処理終わりましたよー
いい教訓として、もう登録するのこれからは辞めます。手に入らない物は手放す。執着って醜い。マチャットのお金への執着みて思いました。

machattからしたら、漏洩問題は、システム会社側に全責任があるって思ってるんじゃない。
だから、私達は悪くないでずっとダンマリでコピペのみ。

もちろんブランド側も被害者なんだけど、手間だったり、不正利用だったりで大変なのはブランドのお客様なんだし、
ブランドのトップとして、誠意のある謝罪が必要だと思う。

昨日お客様相談窓口に問い合わせたらあまりにも今回の件を理解してないようだったので、今回の話がちゃんと分かる方から折り返し下さい、とお願いしたら今日の午前中に雅子さんから直接電話がありました。
終始謝ってはいましたが、machatt側の誠意として今回の件、謝罪以外に何か対応はあるのか？と聞いたらなにもできない、と。
またクレジットカード会社との連携で公表が遅れたとのことだったが、なぜ情報漏洩を隠した状態でポップアップを開催したのか聞いたら、だんまりで無言の時間。。。
何のための電話だったのか分りませんでした。
がっかりです...。

本人が電話するとか、ようやく事の重大さに気づいたのかな？
しかし、リアルでもダンマリ…ww

そりゃ、お客様を前に、こっちも商売なんだし、売れ時に売らなきゃいつ売るんだよとは言えないわな

>>238
え、なにもないんですか？
発表を遅らせて、ポップアップや予約分の発送して、かなり儲けが出ているでは？
個人情報漏洩をダンマリして…
例えば商品券とか、被害者に少しでも還元してほしい。

カード2枚再発行したけど
プレミアムカードで手数料も出ないらしくマチャットだけ無傷。

皆さんの様に、時間差でカード交換すべきでした…
どのカードを利用してたのかさえ見れないから、仕事中だし慌てて3枚共昨日で止めちゃって、早速PayPayは入金出来ないし、定期券購入も現金だしで踏んだり蹴ったりの不便さ。週末は3枚の利用履歴を数ヶ月遡って見ないとだし、本当気が重い…

>>238
ありがとうございます。やっぱり東京ポップアップの時点で漏洩してたんでね。時系列的にそりゃそうか。
弁護士がそこそこ有名なのに今時こんな対応する企業あるんだって言って呆れてました。
ECブランド、yoriとかジプソフィアとかメーア好きでよく買ってるけど、これからはポップアップにしよ。
ジプソフィアは自社サイトじゃなくてBASE通して購入だからまだ安心なのかな。あの姉妹は人柄良さそうだし。

最終的には買い物してなくても、ポチろうかなと考えて対象期間にサイトにクレカの情報登録した人、クレカの情報登録はせず、都度入力でクレカで買い物した人はリスクあるんだってさ。登録したカードがいったいどれだったか不明なのでログインして念のため調べたいんだけどなー！

>>240
そうなんです。それはできません、と言われました。出来ないのには理由があるんですか？と聞いたらまた無言で...。

>>245
そうなんですね…
まぁこれほど重大なことを隠してまで利益を優先したのだから、何もなさそうですよね。
でもこれって営業停止とか、なにか罰はないのでしようか？
かなり悪質な気がするのですが…

情報漏洩はマチャットも被害者側だとして

それを数ヶ月も公表しなかったことの重大さとか悪質さとか問題の根本をちゃんと理解してんのかな雅子＆雅子一派は

まずそこからちゃんと教えてあげられる人は周りにいるのかな

問題の根本を理解してもらわないと謝罪されても意味ないし消費者はずっともやるよね

対象者16,093名って少ないって感じた。やっぱりすぐ完売装う品薄商法だったのがバレたな。
ってか、東京ポップアップ前のうすら寒い円陣からのハイタッチはまさこうらこ以外のみんながマチャット潰すぞーの意味込めてたんじゃない？w
ああいうノリは大学生までなら微笑ましく見てられるけど、おばはんやってたら痛いよね
自分達を客観視出来ない、誰も注意してくれないままの集団だったからこんな事態なってるんやろ
全員頭悪過ぎるわ　一回組織にもまれて働いてみたら？まさこの旦那も何も言わんかったんかな
まじ類友やわ

雅子ちゃんは取り巻きにも崇拝されてるし仲のいい人たちはいいよいいよマチャットも被害者だよ再発行すれば解決じゃん！的な感じで慰めてくれただろうから一般ユーザーにもその論理が通用すると思ったんじゃないかなぁ

私も対象で楽天カード再発行しました。なかなか電話つながりにくいし、有料ナビダイヤルだし手続きに労力使った。幸いにも不正利用は見当たらなかったけど、つみたてnisaの定期決済も登録してたし変更手続きが面倒だなー。

不正利用された人がコールセンター電話してわたしどもも被害者ですって言われたってインスタに書いてた　雅子さん自ら電話でユーザーと話して反省すると思いきやなんかすごいね

確かにここにも今回の問題をこんなことでブチ切れるの？的なこと言ってる人いて驚いた

本人か身内か信者か単に頭悪い人なのか？

インスタでおなじみのお仲間もだんまり＆雲隠れに協力してんのバレバレだったし、漏洩隠蔽のことは周りもわかってたっぽいよね

マチャットの服大好きだから早く購入できるようにしてほしいー
AWからかな？

>>251
私共も被害者です

私共も被害者です

私共も被害者です



(´º∀º｀)ﾌｧｰʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬ

>>253
ちゃんと落とし前つけてからにしてほしいところ

>>252
いたね。すぐ開示請求したほうがいいとかも。
正直、日本のECで情報流出なんて初めてだし驚く

3月にクレカの不正利用をされ、クレカを再発行した際に、クレカ会社に情報漏洩リストに載ってるカードです。と言われました。
調査を依頼し、カードは再発行しましたが、不正利用された額は1度引き落とされ、調査完了後に返金されます。調査も半年くらいかかるらしいですね。どこから情報が漏れたのかなと不安に思ってました。そして、昨日のメールです。 もっと早く情報開示してくれていたらと本当に思います。
高い買い物になりました(＞＜)

>>256
全然開示してくれていいけどな。
本当に被害の対象者だから堂々と書き込んでるし。
どう考えてもマチャットの対応やばいし。

マチャットに関する記事が書かれてるね。
yahooニュースで取り上げてほしいわ。
https://kameshiba1212.com/%e4%ba%8b%e4%bb%b6/matyattto-dousita/

カード再発行手続きしました。前の投稿にもありましたが、もう手続き依頼は多数来てる様子で淡々と手続き進みました。一般的な話として、2月に発覚して公表が昨日ってこんな事あるんですかね？って聞いてみたら、言いにくそうに「昨今色々な企業様がおり、対応も様々ですよね…昨年8月からということですし…」カード会社が公表止めるなんてないでしょう。誰が言ってるの？

私共も被害者…

だから、私が何で謝らなあかんねんって感じで、頑ななんだね。
でも、実際、ブランドを買ってくれたお客様に迷惑かかってるんだから、ブランド側の代表として、コピぺじゃない謝罪は必要だと思う。

>>261
なんでそれが出来ないんだろね

そもそも漏洩したことより数ヶ月にも及んで隠蔽してたことが大問題なのに理解出来てないっぽいなやっぱり

>>258
コレコレ云々書いてたのは迷惑行為だし、あれは絶対引っかかるよ？
5ちゃんねる開示安いし、プロバイダの住所突き止めるのも早いから、関係者見てたら開示おすすめします。

>>255
同意。なし崩し的にすればするだけ叩かれるだろうから勝手にすれば良いだろうけど、この状態で表に出てこれるのか見てみたいしもする。

>>263
コレコレって何？そんなの書き込んでないけど、私対象者だから分からなくて全部目を通した。特別酷いのはなかったかな

>>251
インスタ見たけど、分からなかったわ。
非公開アカウントなのかな？

>>266
#machattでタグづけされてて最近順に並べたらすぐ見つかるよ

↑自己解決しました。
コールセンターの人は、外部委託でしょ。
私共も被害者って言えって言われて、クレーム対応してんのかな？

なんでコレコレがアウトなの？

>>267
私も気になって見てきた
ほんとに書いてあるね

酷すぎてむしろ笑えてくるとはこのことwww

マチャット様もう勘弁してくれ

不正アクセスの被害者なのはわかるけど、長期間隠蔽してだから、カード会社も補償の話は言葉濁していたし、サイトを閉じた状態（事態の把握と対応済み）にポップアップして現金化して、殆どの対応をカード会社に押し付けて補償もなしにメール1通で済ませてる状態に、被害者としては憤りしかない。

コレコレ知らないから、そこに過剰反応する人がいるのが面白い
コレコレに何か言われたらマチャットに何が起きるの？

すぐに公表しとけば被害者の方も返金対応期間だったかもなのにね。今後もブランド存続していきたいなら今誠心誠意対応した方が得策なのに。今しかないよちゃんとするなら。

何事も起きてしまったあとが大事なのにね

対応の仕方ひとつでその人や企業の未来が変わる

今回のことは顧客のことだけでなく自分が抱えてる従業員の先のことも考えられてない対応だよ

やっぱりトップに立つ人の責任は大きいね

マチャットのフォロワーもまさこのフォロワーも減ってないね
むしろ増えてる？

まさこ橋下徹レベルに嫌いだわ　無理なった

何で大事な内容もいつも消えちゃうストーリーなんだろう。誠実さがない。

何で大事な内容もいつも消えちゃうストーリーなんだろう。誠実さがない。

インスタの最新投稿、画像がなくて真っ白なんだけど、ここにきてもできるだけ隠したいってことなのかな

売る時の様に、ig liveで謝罪すればいいのにね

セキュリティソフトをパソコンやスマホに入れてないの？
私はマチャットのHPにアクセスしようとしたら｢情報漏えいのリスクがあるサイトです｣ってワーニングが出たことある。
今もでる

最近このブランドを知って、
東京ポップアップが現金のみで面倒になり行きませんでしたが行かなくてよかった…
復活はするのかな、もうでも無理だよね。ここから信用取り返すのかなり難しいよ

>>282
どんな会社でも漏洩事件あっても復活はしてるから大丈夫でしょ。
AWからの復活希望なので、早く謝罪して終わらせてほすぃ

>>283
あなた頭弱そうだから教えてあげるわ
復活できる企業は今回みたいな漏洩が起きたら初動が大事だからトップが動くのよ
2021年8月から今までだんまり決め込んでポップアップ優先させて未だに代表から説明がないよね
正直もう無理だと思うよ
やっていくとしても細々やってくんじゃない

>>283
対応がこれだけ後手後手じゃ無理でしょ
正論言ってるフォロワー(顧客)にブロックだよ？
表に出て誠心誠意謝るべきだった

4月に3回不正利用されてて、カードの再発行をしました。
どこから漏れたのかな？と思ってたら、マチャットからのあのメール。。
私の場合はappleからの決済で数百円を数回。
普段からアプリやサブスクなど買ったりしないからすぐ気付けましたが、普通は分からないかもと思いました。
皆さんもちゃんとチェックして、カード再発行した方が良いですよ。

神戸の読モブランドって
パクリ、ペラペラ、ECでボロ儲け、豪遊ブランダ三昧になって、調子乗って我が身に返ってくるパターン多くない？

「いいもの、あるよ！」の情報漏洩お詫び文と似てるね　
こういうのはテンプレなのかな

今回の件は、人柄信じてミュゼ時代から付いてきたお客さんや高額購入者は離れていきそうだよね。
ヨリは工場の管理もしっかりしてるからサンプル品の流出はないって言ってるし、今回の予約の対応も良いし、マチャット より高いけど情報流出対応の労力考えたらもうね。

ブロックされた人のインスタ投稿見たけど、あれでブロックするなんて、河野太郎じゃ、、、

まぁまたしれっと戻ると思うよ。ここまで対応酷いのについていける信者を大切にしろよまさこ

田中彩子さんのブランド好きで明日一斉に発売するけど、マチャットのせいで買い物用のクレカ止めてしまって1週間以上かかるし明日は諦めるわ

やはりこれが個別メールなんですね……
発覚前に注文した品が１ヶ月遅延で届きましたが、遅延の際も連絡のみで、キャンセル要望を聞かれもせず。
届いた品もどれも着てみるといまいちだったので、全品返品しました。
返金処理完了と来てたからちゃんと確認しなかったけど、こうなるとこれも怪しい…確認します。。
もう二度と買いません！！！！！！！！！！

>>289
これからも可愛いのあったら、マチャット安いからお金はいくらでも落とす予定だけど…
ライバル居なくなるのは嬉しいw

問い合わせの人が全くわかってなく話通じなかったので、わかる人いないんですか？ときいたら、みんなおなじもんです、しか言われなかったです…

逆に問い合わせ窓口で何か解決することがあるのかな
単なるやってる感だけ？
こういうときこそインスタライブなのでは？？

個人情報保護法に基づいて流出が分かった時点で速やかに通知すべき。それを果たさず昨今のコンプライアンス事情を認識している社会人とはかけ離れた行動のような気がする。
賠償請求されてもおかしくないのに擁護コメントがある事が疑問。

>>284
優しいねw
事の重大さを理解してない頭弱い信者だか身内擁護だかがちらほら湧いてるね
ライバル（）大量にいなくなるからどこまでもついていってあげてw

yoriは予約しても出荷時にカード引き落としもお客側で考えてるし、今回の対応もよいから、株が上がったね。

そもそも、素材も縫製も全然違うけどね！

>>296
ろくに社会人経験のない常識知らずなんだろうね
下手したらニュースで取り上げられてもおかしくないレベルだよ
まともな人間なら離れるだろうから今後の購入層がある意味楽しみだ

FORMEも発送される時が決済日だった気がしたので、先程FORMEのコールセンターに問い合わせたら、第一弾はもうすぐ発送されるそう。もしFORMEでオーダーされてる方がいたら、コールセンターに一報入れておいたほうがいいかもしれません。

>>293
ラ イ バ ル wwwwwww

うんうんいっぱい買ってあげなw

普通、大手サイトやちゃんとしてる所は、セキュリティに関しては第三者であるセキュリティ会社に任せてる。お金かかるけど。
だがマチャットは、それを全部自社で手作りサイトでやってるってこと。だからセキュリティ弱すぎて不正アクセスが可能だった。

>>302
でもそれなら何で私たちも被害者なんですって言うの？ちっさい会社に委託してたんだと思ってた。

>>293
頭お花畑で裏山()

脳内お花畑ことマチャット擁護要員293がことごとく返り討ちにあってて草

マチャットの大ヒットした黒字に小花柄のパンツとかベストも出てるシリーズ、cecilie bahnsenのぱくり？
めっちゃ恥ずかしなってきた。。本家めちゃくちゃ可愛いやん。まだZARAの方がパクってるの承知で着る方が恥ずかしくないな

>>306
セシリーだけじゃないよー
ジルサンダー、セリーヌ、CFCL、ジュンミカミ挙げたら節操ないくらいいろんなブランドからパクってきてるよ。それらを知った上でZARA感覚で買ってる人はまだしも本家を知らない人は雅子さん天才だと思ってるみたいだね

こわ〜パクりばっかなんだ

一流ブランドパクって信者の方々に買ってもらって自分達はブランド買い漁る好循環

>>307
なのにインスタストーリーで、SSかなり仕上がってきた。早くみんなにお披露目したい　って流してるんだwwパクリやのに信者は楽しみですー　今期めっちゃマチャットつぼ、悩み過ぎてハゲそう　ってお祭りなってるんや！なんか自分も含めて哀れでわらけてきた

正直、ヒットした小花柄のデザインは才能あるなーって思ってたんだよ。騙された、、
でもミラオーウェンもECブランドのデザインパクりまくってると思ったよ。どこも似たようなの出してるのかな

インスタライブでさフォロワーから雅子さんが一からデザインされてるんですか？完全オリジナルですか？っていう質問に躊躇なくそうです！って言い切ってんの見ててずっこけそうになったわ

SSのインスタライブでプリントTへの「何のお花のプリントですか？」って質問に「何やろ？」
って答えてて全然自分でデザインしてないんだな、って思ったよ
自分は最近買い始めたばかりだったからそこで冷静になって購入やめとけば情報漏洩疑義に
巻き込まれることもなかったのになぁ（しょんぼり）

そもそもアパレルの流行ってハイブラが生み出して色んな格下のブランドが真似して広がるみたいなとこあるからいいんだけど。さも自分が一から生み出してますみたいな発言は笑ってしまう。

てか一流メゾンで学んできた本物のデザイナー達に失礼だろと

多分だけど、今回の件につきましてってお題でインスタライブで時系列説明するんじゃない？

じゃないとやばいと思う。
最近の投稿に1人でジャッジ出来ない判断はうらこに相談して意見求めてるってインスタに書いてなかった？うらこもまさこもしっかりしろよ！自分の子供に正々堂々と胸張って商売してるって言えるか？
汚い稼ぎ方すんなよ！詐欺師と一緒だよ！
反論あるならきちっと時系列で説明しないと！

293はこれからも養分頑張ってね

誰とは言わないけど、ブランドのパクリデザインの販売して、自分はそのパクった本家の物買ってインスタに載せてる人いて、信者と養分の盲目さを知った。

>>313
私も。初めて買ったのが2021/08だわ。やめときゃよかったよ。。なんか、まさこさんてヘラヘラしてるよね。ずっとそんな感じで生きてきたんだろね。

海外のメゾンだけじゃなくて
一流メゾンで働いて国内でブランド立ち上げた人のものまでやっちゃってるしね

ここに東京ポップアップ行った人もいるのかな？
質問ですが、もし今回の漏洩の件が判明してたら行ってましたか？？

行かないよね。

それが答えだ。

だんまり決め込んだ理由はそれだよ。在庫抱えたくないしさばきたいよね。
あまりにも顧客を馬鹿にした対応だね

情報漏洩の件があってもすぐに対応してたら、その後タイミングとかは遅くなってもポップアップとかできたのでは…？と思ってしまう。。会場のキャンセル費とかを考えたのかな？
ちょっと前までは、お値段お手頃で可愛いと思って購入してたけど、最近あまりにもわかりやすくメゾンのデザインに似たやつが多くて、買い控えてたので一応対象外だったけど、カード心配。。
色んなブランドのやつを真似してるので、たまにマチャットの客層に響かなさそうなアイテムが突如として出てきて、それはやっぱり売れ残ってた…。

東京は現金対応して開催して、売上ゲット。
予約してた服が発送するまで、隠蔽してたってことだよね？？
漏洩したってわかったら予約キャンセル多発してしまうからだよね。

>>292
Machatt返品出来るんですか？！
不良品以外はダメだと思ってました。私も合わなくて半分くらいはメルカリ に出しました。。

>>322
出来ないと思いますよ。多分遅延したからじゃないかな？でもそんな対応知らないよね

マチャットの服が急に可愛く見えなくなってきた
不思議なんやけど
今まで予約頑張ってたのに

インフルエンサーの方が教えてくれたけど
カード情報の漏洩は一件につき7000円から1万円の賠償金になるみたいだね。
その方みたいに弁護士が付いているわけではないから賠償請求はできないけど。
日に日に怒りが

雅子さんもウラコさんもご主人やご家族が諭さなかったのかな？知らなかった訳ないだろうし‥
もし知ってて今回の失態を見過ごしてたなら取り巻きの仲間含めて同罪よね。
1人として周りにマトモな人間がいないなんて‥ある意味不幸よね。

>>326
周りの方々も同レベルという事なんでしょうね…一刻も早く自分の言葉で謝罪した方が良い、という書き込みありましたけど、すでに発覚から数ヶ月経って時すでに遅し。一連の流れ見てると、本気で自分達が一番の被害者だと思ってるみたいだし、顧客も同情してくれると思い込んでいたのでしょうね。
謝罪するにも有能なアドバイザーなりコンサルが居ないみたいだし、言い訳のオンパレードで火に油を注ぐようなもの。会社として立て直せるレベルなのか知らないけど、かけるところに経費かけないと同じこと繰り返すでしょうね。気の毒に思えるレベル。

>>326
ほんとそれ。取り巻き御一行が持ち上げて意見を
言わないのはともかく、ご主人たちは？まともな社会人ならどう対応するべきか、わかるよね？
なんで隠蔽した？儲けすぎて欲にまみれたのか？
せめて、ちゃんと謝罪するべきだよ。
悪いことをしたらちゃんと謝る。
子供でもできるよ。
雅子さんの子供たちはできないだろうけど。
子は親の背中を見て育つよ。
今回の対応が不思議でならなかったけど、この掲示板読んでいて、そもそも自分が1番の被害者だと思ってそのことしか頭にないから誠意ある謝罪ができないんだろうなってことがよくわかった。

今回の件自分達も被害者立場っていう意識があるからそうさせてるんだろうけどさ、普通はまず大切な顧客に知らせるよね。周りの友達には、ごめーん漏洩したから確認してほしいって謝ってそう。
それで終わる頭の悪さ。このままで済むと思ってる。
例え言い分があるとしても、それを説明しろよ！！

私の友達、東京のポップアップ行くつもりだったけど、今どき現金のみとかある？なんか不正したんじゃない？気持ち悪いからやめとくわっていってやめてた。
毎回ポップアップのみしかECブランドお金落としてない。
まじ危機管理予知能力すごいわ。マチャットに必要な人材。
マチャットは、せこい、ずるい、嘘つきの集まりなんだね。

パクリの可愛いデザインを激安で買えてたから好きだったんだけどね。
ZARAみたいに安くて便利だったからこれからも可愛いのあったら買うとは思う。
頑張ってほしい

ポップアップでしか買わないのはほんと正解だと思う。遠方とか小さい子がいるとかで行けない人は仕方ないけどさ。実際手に取るとあれ？？？って思う商品の多いこと。これ言うとあの価格帯に何を求めるの!?っていう金持ちマウント要員湧いてくるけどww

わかる、金持ちマウントwww
マチャットはアイテムによって品質に差がありすぎるのに、返品不可は強気すぎると思う。
ZARAは返品受け付けてるからね、雑な縫製でwww

漏洩より隠蔽してたのが悪質なんだよね
漏洩発覚してそれの被害者もポップアップに来てた人の中にいる可能性高いのにさ。よくヘラヘラして接客出来たな。さっむい友情学祭ごっこみたいなインスタとかどんな気持ちで上げてたんだろ。サイコパスかよ

ZARAはパクリデザインをオンシーズンで出してくるけど、ここはオリジナルって言い切ってるから予約で数ヶ月待ちだしね。
本当冷めた。目が覚めたのかな。

ポップアップなんて2時間待ちだったし
そこまでの熱量で行けるなら元々の顧客割合高いよね。あの仲良しインスタライブが頭から離れない。
awから再開しても転売ヤーも損しそうだし良かったかもね

そうそうZARAと違って完全オリジナルうたってんのタチ悪いよね。予約までして。

毎シーズン産みの苦しみアピールのストーリ凄いけどさwww

あとほんとの金持ちはマチャットなんか買わないからここでマウント取ってる時点で…ねw

>>334
本当それなんだよね。それにつきるんだよ。
漏洩は起きてしまった事は仕方ない。でも、隠蔽という選択を何故選んだ？顧客ファーストじゃない。
そんな人が作る服を着たくない。
マチャットに関わる全員が無理。
例えばユニクロやオンワードが不正してたらここまでの感情は湧かないかも。
ECブランドは親しみやすさ売りにしてインスタライブで服売ってんのに、何裏切ってんの？

さっき某ブランドの販売で、インスタライブでめちゃくちゃ謝ってた。
それこそ、そんなことでそんな謝る？って感じだったけど…

絶対、マチャットの件を知ってだよね。

起きてしまったことに対して、どう対応するかって
やっぱり重要なんだね！
真摯な対応見ると、それに対して怒る人もいないし。
逆に応援しようと思う人もいるし。

何でも誠実さって必要だわ。

>>339
見ましたよー　そこまで謝ることじゃないのにね。違う件だけど、コメントに感動して進行役の方泣いてましたね。マチャットと購買層同じだし、問い合わせ来てまいってそうだね。
私ここのよく買うけど、漏洩したらBASEからだしまだ安心してるかな。でもどこのブランドでもカード登録はやめるわ。

>>339
ほんと、これに尽きる。
漏洩はマチャットのシステムに問題はあるとしても、被害者であることはわかる。
でも隠蔽はさすがにない。
隠蔽してしまったとしても、発表時点ですぐに顔出して謝罪して自分の口で説明してくれたら、少なくともこれほど怒りはわかなかった。

謝っていたというブランドってどちら？少しデザインの系統違うけど、納期遅れの対応やPOPUPでの熱量、インライでの様子やお知らせの仕方などで、アンミヌさんの好感度が反比例で爆上がりになった春夏です

情報漏洩怖くてカード登録せず都度入力してたけど意味なかったわ。メール来てないから安心してたけど迷惑メールフォルダに振り分けられてて今気づいた。

3/17調査が終わった時点で発表謝罪すべきやったね。

その後のしれっとPOPUP現金回収の貪欲さにドン引き。友情ごっこの投稿で撒き散らす自己啓示欲と承認欲求、豪華な旅行しまくって、ハイブラ買いまくって、一斉だんまり決め込んで雲隠れの上、予約品発送が終わってからの自社の損害だけ抑えた発表か。
引きまくるわー

ポップアップもさ、漏洩発覚した時点ですぐに公表して誠心誠意謝罪して(それこそインライで)そんな事情なので現金の取り扱いのみとなります、申し訳ございません、それでも宜しければ是非お手に取ってご覧下さいって開催したら良かったんだよ。
顧客側だって実際手に取って試着出来る貴重なチャンスなんだからさ。
兎にも角にも隠蔽することを選んだ時点でこうなる事は容易に想像出来ると思うんだけど。可哀想なくらい状況判断能力が乏しくて頭が悪いんだな…

ポップアップ前に情報漏洩知ってたら絶対買わなかったですが、隠蔽されていたので4点買っていました...。
買うかどうかの決断に影響を及ぼすような重要情報の隠蔽って何か法律的にアウトとかにはならないんでしょうか...？
返品もできないし、すでに着てしまっていたし、ほんとこの対応悲しすぎます...。

大阪の中止もその後のだんまりも想定内で、東京ポップアップでSSの在庫全部売り捌いたんだろうね。

>>338
関係者？
長文でお疲れ様ー

あと店頭に立って直接顧客に謝罪出来るチャンスでもあった。そういう真摯な姿勢を見せたら逆に更にファンも増えたと思う。ピンチをチャンスに変えるっつーかね。

これからどう再起かけていくんだろう。手腕が問われる。
前にどこかの雑誌だかで、"サーバー落ちるブランド"みたいな謳い文句ありましたが、その時から、顧客目線ではないなと感じていました。それは笑えない。サーバーが落ちることをネタにしていて、買えなくて残念な思いをしている人を嘲笑うかの様な文面ですよね。内部の人間は勿論ゲラチェックをされていると思うので。その時にこのブランドからは少し遠ざかりました。

情報漏洩の件があってもすぐに対応してたら、その後タイミングとかは遅くなってもポップアップとかできたのでは…？と思ってしまう。。会場のキャンセル費とかを考えたのかな？
ちょっと前までは、お値段お手頃で可愛いと思って購入してたけど、最近あまりにもわかりやすくメゾンのデザインに似たやつが多くて、買い控えてたので一応対象外だったけど、カード心配。。
色んなブランドのやつを真似してるので、たまにマチャットの客層に響かなさそうなアイテムが突如として出てきて、それはやっぱり売れ残ってた…。

再発行の電話口男性だったけど、マチャットと伝えたらすぐに衣料品のサイトですねって対応してくれた
たくさん問い合わせ来てるんだろうな

情報漏えいは仕方がないことではない。
マチャットは被害者ではない。

顧客情報をお預かりするのだから、しっかりとしたシステムを使うべき。使っていたら、情報漏えいに早期に気づくはず

システムにお金をかけないで、ジルサンダーやらプラダを買いあさったから、こうなるわけで

私のセキュリティソフトでさえ、早くにワーニング出して｢アクセスしたら第三者に情報を抜き取られます｣と出る
今でも出ます

利用者も会社も　安いセキュリティソフトすら使っていないのね

>>353
うん、あなたの言うこともよくわかる

「マチャット、このまま倒産か？」みたいな記事を見ました。
1日でも早く、キチンとした謝罪の場を作らないと
本当にダメになってしまいそう…どうなるんでしょうね…

情報漏洩対象者なんだけど、必ずカード再発行した方がいいんだよね？
色々登録してるし、他のアパレルサイトで予約注文してるからそれもし直しの連絡しないとだしすごく面倒なんだけど…
一応調べたけど不正利用はされてない。
ちなみに三井住友

自分たちが仕入れてしまった在庫を消化するまでは意地でも公表したくなかったんだろうね。悪意しか感じない。本当に裏切られた気分。

VERYコラボ発売のときインライあったじゃん？あの前にマチャット発売日だったんだけどいつも以上にサーバーダウン酷くてコメ欄もいつも以上に荒れてたの。

で、VERYのスタッフとのインライ中になんだったか些細なトラブルとまで言えないことがあって。そしたら雅子がまた炎上する炎上するwwwっ笑いながらうらことかしずなさん？達と言ってたの覚えてる人いない？
マチャットのフォロワーがメインで観てるだろうにヤバイなこの人らって思ったもんです。
そんなんだったから状況判断とかほんとに出来ないんだと思う

情報漏洩対象者なんだけど、必ずカード再発行した方がいいんだよね？
色々登録してるし、他のアパレルサイトで予約注文してるからそれもし直しの連絡しないとだしすごく面倒なんだけど…
一応調べたけど不正利用はされてない。
ちなみに三井住友

援護するわけではないが、代表がブランド物を買い漁ることと、ECサイトのサーバーやセキュリティ強化は出処は別枠だと思われる。

>>345
ホントそうだよね。
それでも、手にとって見たいと思う人はたくさんいたと思うし。

>>361
そうなんだけど、この対応を見ると、そういう関係ないとこまでツッコまれるってこと。

でも、みんなちょっと魔法が解けた感じはあるよね。

再発行手数料はゴールドカード以上ならかからない。
まあ、カードホルダーはいろんな人がいるから再発行手数料がかかる人もいるでしょう。なので一般的には、2000円くらいのQUOカードを配布する。
それもしないのだから、カード再発行手数料を請求したらいいのに。

ジルサンダーのパクリデザインを売り捌いて、自分は本物を買ってるの意味？

再発行手数料はマチャット持ちとカード会社に連絡済みらしい。
一度情報が漏れた以上、悪用される恐れがあるから、面倒だけど2枚変えたよ。
だからみんな怒りがおさまらないんじゃ？

いろんな人がいるからって言い方もどうかと思うけど、再発行の費用はマチャットもちですよ。あとコールセンターとの電話でのやり取りですが、カード会社の補償期間？60日？が過ぎてしまってもう請求できないなんてことがあった場合はマチャットにご報告くださいとのこと。補填してくれルニュアンスでしたよ。情報共有

代表がハイブランド買い漁るのと
会社のシステムの脆弱さは関係あるね。
裁判になったら、ツッコミはいるんじゃないかな

システムにしっかりお金をかけないで、高額の役員報酬をいただいていたら、問題になるのでは？

雅子さんみたいに、会社の取締役だと雇用関係でなく、委託契約になる
なので、雅子さん個人も、｢会社のことだから｣と無関係ではないと思います
あ、私は法律は素人だから、信用しないでね

>>361
代表がブランド物を買い漁ることと、顧客に漏洩隠蔽してPOPUPで現金回収に必死だった事は、繋がりはあると思う

>>326
ミツコだけはマチャットの良心やと思ってたのになぁ
まぁ類友だわな。あんな中年にはなりたくない

旦那様も経営者ならば、何も言わなかったのかな？まぁ、不動産関係でマチャットに関わってるわけでもないから、何とも言えないか…

>>359
まぁ、ずっと見てきてる人からしたら起こるべくして起きたって感じだよね。ずっとシステム弱かったの言われてたし。強化しろってコメントあったよね。
それを炎上と捉えてヘラヘラして流して。
今回のこれでまた逃げれると思ったんだろ。
企業の体質がやばい。
うらこ、正直全然可愛くないしおかん感すごいのに
こういう時に注意喚起出来ないってただのおばさんやん

>>366
マチャット取り巻き陣営の方？
問い合わせたあなただけがそう説明を受けられたとしてもですよね？皆さんバラバラの回答な訳だから。
補填してくれるニュアンスって何ですか？
代表が表に出て、今後の対応をしっかり分かり易く説明し、謝罪すべきなのです。

マチャットのスタッフではないけど取り巻きの中ではミツコは確かに常識的でまともだと思ってた。
うらこは雅子にダメなことはダメってハッキリ言ってくれる存在だとか雅子自身が言ってたけど結果これ。
育休中のまなちゃんは今何を思ってんのやろ。
あの子は年上でアホな代表とサブよりよっぽどまともそうだったけど実際どうなん？

>>366
先程電話でマチャットのコールセンターにかけて、60日遡ってそれ以前に不正請求あった場合、マチャットが補償してくれるのかとたずねたら、それはできないと言われましたよ。マチャットが出すのはカード再発行の手数料のみですと。では、その場合はこちらが損するだけで何もしてくださらないのですね？と念を押しましたが、申し訳ありませんの一点張りでした。

>>373
は？被害者のひとりですが。履歴を辿るにあたりカード決済は発送日なのか購入日なのかをまず確認したくてコールセンターにも電話をかけたわけであり。なぜつっかかられるわけ？その際にもし不正利用があってそれがカード会社の補償期間外だったらどうしたら？と聞いたらその場合はおっしゃってください、対応しますというやり取りだったわけ。誰かの役に立てばと思い、情報共有と書いたんですけどね

>>375
コールセンター、めちゃめちゃですね。決済は購入日か発送日かさえ答えられずに折り返しなレベルでしたし。私は万が一のために質問したら、報告してください対応しますとコールセンターのおじさんに昨日言われましたよ

>>376
役に立つどころか余計に混乱を招いてる件()

>>376
情報共有してくれてたのは普通にわかったよ！ありがとう！私もなんであなたが取り巻き陣営？って突っかかれてんだ？って思った^^;

>>378
たいへん失礼いたしました。被害者のひとりとして情報を得たくてこのスレにきてましたがもう書き込むのはやめておきます。めちゃめちゃ感じ悪くて不愉快です

>>375
ここにちょくちょく現れる擁護したい嘘つき誰なんだろうね。何のために嘘の情報流すんだろ。
そしてマチャットやっばいなww

>>379
ありがとうございます。救われます。これをほんとに最後とさせていただきますね

>>375
>>376
コールセンターも人によって言ってことが全然違いますね…
外部の人だから、仕方ないのかもだけど。

補償外の不正利用があった場合、マチャット側か負担するのか、しないのか…
これ、一番重要な事で、説明しなくちゃいけないことでしょうよ。

ちなみに、カード決済日は、購入した時が決済日と、それだけは常に言ってたから、購入者はさすがに知っておかないと。
まぁ、ショップによって違うから、一回の購入とかだったら、覚えてない方もいるかもだけど…

ほんとさーマチャット陣営が、てか代表本人が表に出て説明しないから混乱するんじゃんね！こういう時こそお得意のインライやってくれ

>>382
ありがとう！じゃあ補償されるってこたなんだね！

>>374
気が弱そうだし、何も言えないイエスマンなんじゃない。まぁ戻ってきても前ほど勢いはないにしても、
服だけ買う人はいるんだろうしお給料でるよねーぐらいに思ってるでしょ。
顔出ししてるからこういう時トップがアホだと社員が詰むね。マチャットで働いてるとか恥やん

文面だけの謝罪で雲隠れして、コールセンターに丸投げしてる時点で終わってる会社よね

>>385
私382じゃないけどこの人が言ってたのはカードの再発行手数料はマチャット払い、それ以外のカード会社が補償できない損害金についてはマチャットにご相談下さいって言われたってことじゃない？
382本人じゃないから違ってたらごめんやでー！

マチャット側が補償するって言われた方と、
マチャット側は補償出来ないって言われた方…

machattさん、余計混乱招いてますよー

カード再発行手数料はマチャットが負担するっていうのは説明書きされていましたが、
コールセンターの人は、それと間違えているのか…

似たようなECブランド、ジプソフィアとかメーアとかロージーとか。今回のマチャットの件で被害受けてると思うよ。やっぱECブランド試着、返品出来ないしめんどくさい。ポップアップで買おうってなる人多いと思うわ。
もうベイクルーズとかトゥモーローランドとかで見に行って買おうと思ったもん。
ジプソフィアはBASEだし信用出来るからこれからも買うけどね。

>>390
このブランドの人達って仲良しなのかな？
雅子に対してしっかり説明しろやって思ってるやろなw特にロージーのさおりちゃんキレてそう。旦那さんも経営者やしちゃんとしてそうやし。

>>370
ポップアップで毎回固定メンバーで働いてる人達、今までは雅子に呼ばれてこんなに毎日楽しんで販売してますアピールしまくってたよね。大きく手を振って動画撮ったり円陣組んでハイタッチしたり…


今となったらはっずーーー！！

みなさん、購入期間に該当しなくても、一度でも購入した事ある人は該当するみたいですよーー

>>386
トップがアホだと社員が詰む
ほんとだよ

東京マチャットのポップアップのPR担当はるかさんは知ってたのかな？
てかみんな知ってるか！現金のみの時点で、何でですか？って聞くわな。私もポップアップよく色んなブランド手伝うけど、現金のみなんて聞いた事ないもん。
そりゃ天下の梅はんに断られるわ。
マチャットのお友達全員がやばいって思われて災難やな　普通は止めます。

発表が遅いって怒ってる人多いけど、公表まで時間が掛かるのは仕方ないことなんよ
フォレンジック調査やらなんやらがすごく時間が掛かる

それに期間過ぎてるから弁済がない！と怒ってる人もいるけど毎月明細確認するのは利用者の義務だから仕方の無い対応、カード会社の規約にも書いてあるからマチャット側ではどうにも出来ない
というか、カード会社が補償してくれなかった分を弁償するという行為はカード会社から止められている
何故なら１件でもそれを認めたら、判例的には他の全てに対してもマチャットが弁償しないといけなくなるから

昔いた会社が漏洩起こしたから発覚から公表の流れまで一通り知ってる
わかる範囲で答えるよ

>>396
ちなみにその時不正アクセスがあったと判明して公表できるまでにかかった時間はどのくらいだったの？

>>396
それ前も書いてた人いたからカード会社に聞いたけどけど、そんな事はないって言われたけど。
そして、顔見えないあなたから説明されても何も嬉しくないし納得出来ないのよ。
信じてないけど、本当にそれが事実なら代表者が説明すればいいだけでしょ！
何でずっとこそこそ隠れてるの？
そこにみんな怒ってるの！
こんなとこで擁護しても無駄だって！
そもそもあんた誰やねんw

>>397
発覚から公表まで大体3カ月弱くらいだった(別の時期に同業者がやらかした時も3カ月ちょっと)
もっとサーバーの規模が大きいところだと更に時間が掛かると思う
だから今回が特段遅いとは思わない
国際資格を持ったフォレンジック調査を出来るのは日本では2社しかなくて、人手も恒常的に足りてないから調査開始にも結構タイムラグがある

>>398
カード会社が嘘ついてるかその担当の人が認識間違いしてる
カード会社はガイドラインの名のもとにギチギチにルール決めて、漏洩企業を従わせる

ただ、普通の会社ならともかく、散々インスタライブだなんだをしてた代表が出てこないのは自分もどうかと思う

>>400
教えてくれてありがとう。
代表が説明しないのもそうだけど、東京ポップアップ現金のみで対応した件はどうすれば正解だったのかな？マチャット的には漏洩した事黙らないといけなかったにせよ、知らせないで顧客集めて開催してもよしと判断した訳だよね。
後でふざけるな！ってなるって普通だったら想像出来たと思うのよ。

雅子が説明すべき。

396さんが言ってることが本当のことだとしても漏洩発覚してたのにイベント開催、楽しい楽しいインスタ投稿祭り、からの代表含む取り巻き一斉だんまりじゃみんな怒って当然だよね

もし公表に時間がかかる等、本当だったとして、被害が出ている可能性がある中でわいわいポップアップしたりするのはどうなの？
公表も予約分発送完了後だし、いくらなんでもタイミングよすぎませんか？

>>402
あいついつまで逃げるんだろ
田口翔かよ。あっ、捕まったわ

そもそも漏洩は顧客には一切責任ないし、もっと言っちゃえばそんなルール顧客側は知ったこっちゃないよ。それも含めて責任あるのが企業であり代表でしょ

>>401
漏えい疑いが発覚した時点でその会社に関するカード決済は全て止められるから現金だけになるのは仕方ないと思う

イベントやった件については、会社の考えによるからなんとも言えない
言い方悪いけど、調査中の期間はマチャット側に出来ることはそこまで無いから何もせずに機会損失するくらいならイベントして稼いだ方が良い、という考えになってもおかしくない(キャンセル料とかも高いだろうし)
ウチの時も調査期間中は普通に営業そのものはしてた

>>404
タイミングは意図的かどうか分からんが最悪だと思う
どういう意志決定があったかは分からないから何ともだけど、最速公表を求めた結果の日付なのかもしれない

あ、ごめん406ですが396さんを責めてるわけじゃないです、雅子と雅子一派に言うてます

>>406
言う通りだよ
顧客は悪くないし責任は企業に生じるし、謝罪のやり方とか、だんまりなのは糞だと思う

だからマチャットの擁護をしたいわけじゃなくて、マチャット側ではどうにも出来ない事があるというのを知って欲しかった

ちなみに時間がある人は、マチャットの漏えい謝罪文章と、他のところの漏えい謝罪文書を見比べて欲しい。きっとほぼほぼ文面が同じだから。
何故ならカード会社が指示をしてそういう文面を書かせるから

なんか知ったふりした擁護が来たようにしか思えないな。
ポップアップ前に説明することはできたわけでしょう？
しかも去年8月から半年間も垂れ流しておいてよく言うよ。
本人から説明がないと、擁護湧いてんなとしか思えない。

あの文面、分かりにくいよ
他の会社も壊滅的な日本語？

>>411
時期的にポップアップ前に説明することは不可能だと思う

きちんと漏えいの被害範囲が確定して、その期間のカード利用者の洗い出しが済んで、カード会社に差し替え費用や損害額を払いますと言う文書を出して認められてから公表は出来る
逆を言うとそれまで絶対に外部に漏えい疑いの件は漏らすなと言われる

>>409
知って欲しかった。←何で？
その説明を正中さんから受けるまであなたを信じる事は出来ないわ。お疲れ様。でもさんきゅ！

こうやって不確かな情報があるかもしれない顧客通しでのやりとりは、もしかしたら正確ではないかもですし、漏洩が起きた後の対応があまりにもだから怒っているわけで、
発表が遅いのが当たり前だとか事実確認とか警察の届けをしてからとかわかったけど、とにかく経緯と現状の説明と今後の対応策を雅子さんが代表して発表しないからこのような掲示板に書いてしまう。
インスタでいつも告知していた分インスタで説明してよという声も納得だし、こんな時だけHPのみで漏洩の件のクリックしかアクセスできない状況じゃ荒れますよね、、

>>412
自分も始めてみたとき回りくどくて分かりづらいなぁと思った

他のECサイトからカード情報漏えいさせたところの文章は99%同じ
違うのは社名と件数くらい

>>413
なんでそんな肩持つの？黙っていられなくなった事情知ってる内部の人間？そうだったらはよ本人から動けって言っといて。5ちゃんにそんな事情通現れてもなんの信憑性もないのよ。正式に言い訳するならしろ

>>413
ここでだいぶ前に漏れてたけどなww

>>413
本当ですか？
公表までに被害が広がるかもしれないのに、それは放置ってことですか？
少なくとも被害が分かった時点ですぐにカードの再発行を促すことはできないのですか？

>>418
確かにw

何回も言うが内部の人間じゃない
やらないといけないフォレンジック調査やカード会社の動き的に仕方ない部分もあるんだよ、というのを言いたいだけの人間だよ
自分も自社や同業他社が昔漏えいしなかったら皆と同じようにキレてた思う